北京海淀：老樓電梯“超期服役”“吹哨”破解換新難題

　　“現在好了，坐電梯再也不用提心吊膽了。”“以后我就敢買大袋的米面油了，新電梯用著方便，輕輕松松就回家了。”

　　“特別是對于我們老年居民，這真是一件大好事，我現在每天下樓的次數明顯多了。”

　　嶄新的電梯平穩地上下運行，居民們此前乘坐電梯時的膽戰心驚如今都已煙消云散。10月19日，記者來到北太平莊街道學院南路32號社區，發現社區內16號樓的2部電梯已經全部換新并進入試運行階段。困擾居民多年的電梯問題終于得到圓滿解決。

　　電梯故障頻發，更換還是維修？

　　“電梯有時會急停太嚇人了。”

　　“電梯動不動就壞，我和孫子孫女都不敢坐，天天爬樓就跟‘爬山’似的。”

　　今年年初，北太平莊街道學院南路32號社區16號樓的居民們撥打接訴即辦熱線，反映電梯故障頻發問題。

　　據悉，學院南路32號社區16號樓建成于1986年，是一棟16層的高層建筑，配有兩部電梯。隨著房齡不斷上升，兩部電梯中，一部因為故障太多，十多年前便完全停止了運行，另一部電梯主機老化、零部件老舊，時常發生故障。

　　“16號樓現有居民108戶，常住居民有350多人，超過半數都是老人，電梯可以說是高層居民日常出行的剛需。”學院南路32號社區黨委書記、居委會主任毛浩銘介紹，“但是當時的電梯故障頻發，不少老人不敢乘坐，寧可爬樓回家。”

　　毛浩銘告訴記者，社區曾經請專業電梯公司評估測定這僅剩的一部電梯，結論是需進行重大維修。“但是電梯公司的人也告訴我們，這兩部電梯型號老舊，維修、配件采購等均存在很大困難。而且制造廠家早已倒閉，電梯的主要配件與市面上電梯配件無法兼容，只能拆舊補舊，維修時間較長且成本高，治標不治本。”毛浩銘說。

　　“在收到接訴即辦反饋的問題后，街道第一時間和社區進行聯系核實，并于2023年2月啟動16號樓電梯維修更換工作。”北太平莊街道辦事處副主任薛惠排告訴記者。此后，在北太平莊街道社區建設辦公室的指導下，社區工作人員實地考察電梯故障狀況，向常住居民了解情況，并邀請居民參加現場檢測評估；同時，由社區黨委牽頭，組織物業、物管會工作人員和樓門長、居民代表多次召開電梯更換議事協商會議，廣泛征集民意，分別制定“維修”“更換”兩套工作方案。并通過三輪“掃樓入戶”，讓居民針對“維修”“更換”兩套方案進行意見表決。最終，多半住戶認為更換電梯比大修電梯更有價值，希望盡早對電梯進行更換。于是，摸清產權單位情況、啟動程序、民意征集、品牌選擇……電梯更換工作正式提上日程。

　　更換迫在眉睫，資金如何籌集？

　　電梯更換需要相應的資金成本，擺在最前頭的困難，就是資金問題。這棟已經建成了37年的老樓，公共維修資金在哪兒，還有多少？于是，北太平莊街道“吹哨”海淀區房管局，協助開展16號樓公共維修資金查找工作。“雖然找到了對應的賬戶，但由于樓體年代久遠且產權單位破產，已經沒有公共維修資金可用。”北太平莊街道的工作人員告訴記者。

　　晚換一天電梯，就會讓居民多爬一天樓梯，電梯更換工作迫在眉睫。于是，北太平莊街道“吹哨”區城市管理指揮中心、區房管局等單位，來到16號樓現場踏勘，共同研討解決方案，最終確定了以“政府補一點、居民出一點”通過“兩個一點”方式解決電梯更換資金的籌措問題。

　　隨后，社區召開電梯更換工作推進會，組織物業、物管會工作人員，樓門長、居民代表等，共同探討費用分攤方案。社區還多次召開社區黨員大會、居民代表會等，在不同場合詳細講解電梯更新的流程、工作進度以及需要居民配合的相關內容。在全部完成居民意見征集后，收費工作于3月正式啟動。由社區工作人員挨家逐戶進行收費，并全程對交錢情況進行公示。

　　“感謝街道工作人員為我們進行政策和法律法規解讀，感謝他們特別盡心盡力地在推進，也感謝部分低樓層居民的顧全大局，我們期盼已久的電梯更換看到了曙光。”家住高樓層的劉大爺說。樓里居民大部分都是共同生活了二三十年的老鄰居，多數居民在反復溝通中，逐步體恤到高層居民尤其是老年人出行的不容易。

　　施工正式啟動，難題如何破解？

　　16號樓樓層高、常住人口多，電梯使用需求高，兩部老舊電梯只能逐個更換。施工隊正式進場后，先對樓內十多年前便完全停止運行的電梯的機房和控制柜進行了拆除。

　　“在施工過程中，他們發現舊電梯設備年久失修、電器線復雜凌亂，且樓道空間非直上直下的常規結構，存在折數比較多的轉角，拆除難度大、時間耗費長。”項目施工方經理王相州告訴記者。

　　因此，在作業期間，安全部件、鋼絲繩、電路板……每一個施工的細節都需要工作人員巧妙配合，理清線路、找準角度，方才能正常開展。與此同時，新電梯設備與老設備型號差別較大，安裝孔位不匹配，需要在地面重新破墻沖孔，產生強烈噪音，對樓內居民生活休息造成較大影響。

　　“為了保障居民的生活品質，我們社區工作人員提前在居民群發送通知，并反復提示施工方在嚴格遵守《北京市施工擾民時間規定》的基礎上，避開居民尤其是老年人休息時間，盡可能將電梯施工噪音帶來的影響降至最低。”毛浩銘說。

　　8月中旬，16號樓第一部新電梯順利安裝完成，并進入試運行階段。“群眾身邊事，不僅要用心，也要用情。我們工作人員再度與個別不愿意支付費用的居民深入溝通，還熱情邀請他們試乘新電梯，最終，剩下的居民通過自身切實的感受，開始逐漸理解了電梯更換的必要性。”毛浩銘說。最終，在社區工作人員們的不斷努力下，不少之前對于換電梯心存顧慮，不愿意支付費用的居民，也開始轉變態度，主動要求補繳電梯更換的費用。

　　10月上旬，16號樓第二部電梯更換工作基本完成，進入試運行階段。至此，北太平莊街道學院南路32號社區16號樓居民的日常上下樓出行問題，得到了徹底解決，舒適便捷的居住體驗在學院南路32號社區16號樓幸福展開。

　　“老舊小區更換電梯，不僅能夠方便老年人出行，改善群眾生活，對完善高層住宅使用功能、適應老齡化社會需求、提升群眾生活品質具有重要意義。”毛浩銘說，“在未來的工作中，我還會繼續把接訴即辦作為民生工作主抓手，用心用情辦好群眾身邊的事，盡心盡力辦好群眾的每一個訴求，全力推動高品質民生建設。”